Controle da conta
Excluir minha conta
Você pode solicitar a exclusão e anonimização da sua conta pelo próprio PulsarQR ou, se não tiver acesso ao aplicativo, pelo canal de suporte.
Dentro do aplicativo
Acesse Mais → Meu perfil → Excluir minha conta. Leia os avisos, informe a senha atual, confirme o texto solicitado e conclua a confirmação final.
Sem acesso ao aplicativo
Envie a solicitação para suporte@boxmeapp.com, preferencialmente usando o mesmo e-mail cadastrado na conta.
- O suporte localiza a conta.
- Uma confirmação é enviada ao e-mail cadastrado.
- Você confirma a solicitação.
- A solicitação é processada após confirmação suficiente.
- Se você não tiver acesso ao e-mail cadastrado, o caso será analisado manualmente.
O telefone +55 34 99102-6259 é um canal adicional de suporte, mas não é o meio principal de validação da solicitação. Não é necessário enviar CPF ou documento por padrão.
O que a exclusão significa
O PulsarQR é um sistema de gestão e rastreabilidade operacional. Por esse motivo, a exclusão da conta remove ou anonimiza os dados pessoais diretamente associados à identificação e ao acesso da conta, mas não elimina os registros e artefatos operacionais criados durante a utilização do sistema.
Os dados pessoais diretamente associados à sua conta serão removidos ou anonimizados, observadas as informações que precisem ser preservadas nos registros operacionais e históricos.
Podem permanecer registros, ações, checklists, formulários, documentos, fotografias, ocorrências, históricos, anexos, auditorias e outros artefatos operacionais para preservar integridade, histórico, rastreabilidade, segurança e cumprir obrigações aplicáveis. Um identificador técnico da conta também pode permanecer associado a esses registros.
Após a conclusão, o acesso é encerrado de forma permanente: login, recuperação de senha e reativação da conta deixam de ser possíveis.